No puedo usar Wikiloc Premium (tengo dos cuentas)
¿Has pagado Wikiloc Premium, pero la app no te permite usarlo y te muestra este mensaje?
" Has iniciado sesión en Wikiloc como "nombre de usuario" pero parece que ya activaste una Suscripción a Wikiloc Premium con la cuenta "nombre de usuario" (correo electrónico). "
Este mensaje significa que la cuenta de Google Play/Apple ID vinculada a tu smartphone ya ha comprado Wikiloc Premium desde la cuenta Wikiloc vinculada al correo electrónico que aparece. Es probable que tengas dos cuentas Wikiloc y que estés conectado a la otra.
Para resolver esto, asegúrate de que tu app esté conectada a la cuenta que quieres usar (puedes ver el usuario al que estás conectado desde la pestaña "Perfil").
Si estás conectado a otra cuenta, cierra sesión (Perfil > Configuración > Cierra sesión), e inicia sesión con la cuenta que quieras usar.
Si no recuerdas tu contraseña, puedes recuperarla desde este enlace.
No permitas que tu teléfono autocomplete los campos de usuario/email y contraseña (podría haber un error en la información almacenada).
- Si activaste tu suscripción a Wikiloc Premium en la cuenta correcta, ya estás listo.
Puedes eliminar la cuenta que creaste por error siguiendo estos pasos. - Si por error activaste tu suscripción a Wikiloc Premium en la cuenta equivocada, podemos transferirla a tu cuenta habitual. Para poder hacerlo, necesitamos que sigas estos pasos:
- Intenta hacer cualquier acción Premium. El mensaje de error con el texto de arriba te aparecerá de nuevo.
- Hazle una captura de pantalla y envíanosla por correo electrónico para que podamos verificar que ambas cuentas son tuyas y hacer el cambio.
Encontrarás nuestro contacto de soporte en la parte inferior de esta pantalla. - Una vez que todo esté configurado, puedes eliminar la cuenta que no quieras utilizar siguiendo estos pasos.